Gestão Emocional de Conflitos

Conflitos fazem parte da vida profissional. Saber conduzi-los é um diferencial.

Discordâncias, cobranças, interesses diferentes, pressão e decisões difíceis fazem parte de qualquer ambiente profissional. O problema não é ter conflitos. É não estar preparado para lidar com eles.

A trilha Gestão Emocional de Conflitos reúne duas formações de 10 horas que se complementam para desenvolver uma competência cada vez mais valorizada: Negociação e Resolução de Conflitos, com ferramentas para compreender conflitos, negociar, mediar e construir soluções; e Inteligência Emocional no Trabalho, para reconhecer emoções, controlar reações, desenvolver empatia e manter relações profissionais mais saudáveis.

Você aprende a unir estratégia e equilíbrio emocional para agir melhor justamente quando as situações ficam mais difíceis.

Essa competência pode fazer diferença na liderança, no trabalho em equipe, nas negociações, nos relacionamentos com clientes e fornecedores e em praticamente qualquer ambiente profissional.

Já fez um dos cursos? Você não precisa fazê-lo novamente. Basta realizar o curso complementar para completar a trilha. E os cursos compartilhados entre diferentes trilhas são aproveitados, permitindo que você avance na sua formação sem repetir conteúdos.

Ao concluir os dois cursos, você recebe 3 certificados:

Certificado de 10h — Negociação e Resolução de Conflitos;
Certificado de 10h — Inteligência Emocional no Trabalho;
Certificado de 20h — Trilha Gestão Emocional de Conflitos.

Não deixe uma situação difícil definir seus resultados. Desenvolver inteligência emocional e capacidade de negociação significa estar mais preparado para conversar quando seria mais fácil reagir, buscar soluções quando seria mais fácil confrontar e construir acordos quando todos parecem estar em lados opostos.

Quem sabe lidar com conflitos não apenas evita problemas: constrói melhores resultados.