Soft Skills · 10h de conteúdo
Negociação e Resolução de Conflitos
Sobre o curso
Transforme conflitos em oportunidades de diálogo, acordos e resultados. Aprenda a negociar com estratégia, reconhecer diferentes estilos de conflito, desenvolver escuta ativa e inteligência emocional e utilizar ferramentas de mediação e conciliação. Um curso prático para quem quer se posicionar melhor, evitar confrontos desnecessários e conduzir negociações com mais segurança e eficácia.
Ementa
- Fundamentos da negociação e compreensão da natureza dos conflitos
- Estilos de gestão de conflitos e autodiagnóstico
- Negociação baseada em princípios e estratégias de negociação
- Comunicação, escuta ativa e inteligência emocional na negociação
- Mediação, conciliação e sistema multiportas no contexto brasileiro
- Negociação e gestão de conflitos no ambiente de trabalho
- Estudo de caso aplicado à negociação e resolução de conflitos
⏱10h de conteúdo
📝Prova de múltipla escolha ao final
🎓Certificado digital de conclusão
🔓Acesso liberado após confirmação do pagamento
Material do curso
5 itensIsso é o que você recebe ao se matricular. O acesso ao conteúdo é liberado após a confirmação do pagamento.
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Apostila
🔒Apostila - Negociação
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Slides
🔒Slides - Negociação
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Mapa mental
🔒Mapa Mental - Negociação
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Infográfico
🔒Infográfico - Negociação
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Vídeo
🔒Vídeo - Negociação