Política de Privacidade

A Ackmia respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais legislações aplicáveis. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF/CNPJ (quando informado), telefone, CEP e endereço, fornecidos no registro ou no checkout.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com a plataforma (páginas acessadas, cursos, provas e progresso).
• Dados de pagamento: processados por provedores de pagamento parceiros. A Ackmia não armazena dados completos de cartão de crédito.

Utilizamos os dados para: (i) criar e gerenciar a sua conta; (ii) processar matrículas e pagamentos; (iii) liberar acesso ao conteúdo; (iv) emitir e validar certificados; (v) prestar suporte; (vi) cumprir obrigações legais e regulatórias; e (vii) melhorar a plataforma e comunicar novidades, quando você tiver consentido.

Tratamos os dados com base no consentimento (registro e comunicações), na execução de contrato (matrícula, pagamento e emissão de certificado), no cumprimento de obrigação legal (notas fiscais e registros exigidos por lei) e no legítimo interesse (segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço).

Compartilhamos dados apenas com: (i) provedores de pagamento, para processar transações; (ii) provedores de infraestrutura e hospedagem; (iii) autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial; e (iv) terceiros com o seu consentimento. Não vendemos dados pessoais.

A plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para autenticação, segurança e funcionalidades essenciais. Esses cookies são necessários para o funcionamento do serviço.

Para medir o uso das páginas utilizamos o Google Analytics 4 (Google LLC), carregado em todas as páginas com o armazenamento negado por padrão (modo de consentimento do Google). Até que você aceite, nenhum cookie de análise é gravado e as informações enviadas ao Google não permitem identificá-lo nem acompanhar sua navegação entre visitas.

Somente depois do seu aceite passam a ser gravados os cookies _ga, _ga_<id> e _gid, que permitem medir a navegação de forma pseudônima (páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e região aproximada). Em nenhuma hipótese enviamos ao Google seu nome, e-mail ou CPF. As áreas administrativas da plataforma não são medidas.

A escolha é revogável a qualquer momento: basta revisá-la abaixo (ou limpar os dados do site no navegador). Ao recusar ou revogar, os cookies de análise já gravados são removidos e a medição volta ao modo sem cookies.

Os dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito e medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os dados de pagamento são tratados dentro dos padrões exigidos pelos provedores parceiros.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, incluindo a exigência legal de conservação de documentos fiscais e o histórico acadêmico (matrículas e certificados), que é permanente por natureza. Dados desnecessários são eliminados ou anonimizados.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: (i) confirmação da existência de tratamento; (ii) acesso aos dados; (iii) correção de dados incompletos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; (v) portabilidade; (vi) revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, incluindo solicitações de exercício de direitos, contate: [email protected]. Responderemos em prazo compatível com a legislação aplicável.